亞馬遜培訓:亞馬遜二審通關參考,建議仔細閱讀全文!

作為一個亞馬遜賣家,你遭遇過『二審』的噩夢嗎?相信不少賣家都對二審深惡痛絕,但每個人都無法避免二審的到來,但也不是沒有辦法去解決的。

當我們遇到“二審”時,應該臨危不變,并提前準備二審所需資料,嚴格的按照亞馬遜的要求去提交資料~

今天,小編就來和大家好好會會這個“二嬸”。對于二審我們要做到的就是減少觸發二審率和提高二審通過率。

PART 1

二審是什么?

(注:考慮到剛剛開始接觸亞馬遜的朋友還不太了解,這里做個解釋,各位高手們可跳過這部分)

二審,在內部全稱是 Bad Actor Prevention(BAP),所以它是在一審和歐洲 KYC 基礎上,針對一些關聯存疑、資料存疑、合規性存疑的賬號,進行進一步審核驗證的一輪審核。

二審不是 100%觸發,是概率事件。沒有遇到二審的賣家請不要違規操作以免觸發,已經觸發二審的賣家積極準備資料過審或者進一步申訴。

二審到底在審什么?

由于有越來越多的賣家涌入亞馬遜,其中自然地會存在一些參差不齊的賣家進入該平臺,導致亞馬遜上經常會出現一些惡意跟賣破壞平臺規則等現象出現,所以出現了二次審核來控制檢測賣家質量。

其實二審主要就是對你的資料真實性進一步驗證,要看法人、公司主體、營業場所之間的關系以及真實性。

PART 2

為什么會觸發二審?

就目前的市場情況而言,關于二審的觸發沒有一個絕對的定性。但是需要注意的一個問題:隨著賬號注冊的不斷增加及市場經營等原因,二審的觸發概率有存在增長的現象。

目前大概率會觸發二審的7大情況:

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1、新店鋪剛注冊有一定的機率被抽到二審,比例不高但是常有;

2、注冊材料本身有問題,如注冊信息不完全、身份不對應等。

3、換信用卡、店鋪地址以及店鋪綁定的其他信息,如:

01.注冊店鋪時發現很多的信息可能沒弄對,隨意進行修改;

02.開店信息不是自己本人,想轉在自己名下時就去換信用卡信息;

03.還有就是購買店鋪的賣家,買來之后就更換信息。

這三種情況觸發的二審都比較難通過。

4、店鋪銷售額到一定指標

當我們的店鋪銷售額達到15000歐左右的時候,系統會自動觸發二審,這幾乎是必定發生的,但是這種情況二審成功的機率很高。

5、在店鋪運營中出現侵權、跟賣等敏感操作。

6、被舉報核實,舉報主要是商品質量問題和商品描述差異的問題。

7、上架審核商品,亞馬遜有差多不20多個大類的商品是不允許一般的賣家售賣的,如果要售賣需要提交申請,部分賣家在申請失敗之后或者在申請過程中就遭遇二審。

PART 3

怎么判斷是不是遇到了二審?

對于亞馬遜二審問題并不是每一位亞馬遜上的賣家都會遇到,但是也是現在行業里常有發生的,我們需要對于二審這個問題知己知彼,才能做到百戰不殆。

遇到二審的標志有以下幾種情況:

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1、店鋪銷售權限被暫時移除,你可以登錄進去你的賬號,但是顯示無法正??墒?。

2、選擇激活賬戶或者申訴的時候,看到以下界面,此為二審新版提交資料頁面,見到這個申訴頁面即一定是遇到二審,并且需要謹慎提交資料了。

3、收到二審標志性郵件。

4、郵件底部會有申訴的按鈕,點擊也同樣是進入二審提交申訴頁面。

PART 4

如何避免觸發二審?

既然二審這么防不勝防,那我們就提前做好準備,不打無準備之戰。

其一,注冊時用新拉的寬帶。根據亞馬遜招商經理統計:二審不要用云、VPN、VPS注冊,而應該用新拉的寬帶注冊,二審率會降到10%。

其二,注冊材料真實干凈。如果你的資料足夠真實,并且注冊資料很正規、注冊環境獨立干凈,也可以大大減小觸發二審的概率。

其三,賬單的準備。最重要的一個資料就是賬單。這個賬單是有公司名稱(或者法人姓名)和地址的國家公共事業單位出具水電煤話網或紙質信用卡和銀行卡賬單,電子版不行,截圖不行,必須紙質,要和賣家后臺地址一致。

注:通過率排序=公共事業賬單>寬帶/信用卡賬單>物業賬單

其四,地址證明。拿地址證明去公證處公證,然后提交給亞馬遜。(目前拿去公證處公證之后成功過二審的資料有:房產證、寬帶登記單。)

需要注意的是房產證和寬帶登記單的地址和營業執照地址是一致的。

其實觸發亞馬遜強大的數據庫系統,也是系統的判定你的所有的信息可能是有問題的才觸發二審,亞馬遜其實就是要你通過二審證明你的真實性。

其五,其他的輔佐手段。

用此網站(http://www.gsxt.gov.cn/index.html)驗證公司信息真偽,并提供與營業執照對照的截圖。

用此網站 (https://inv-veri.chinatax.gov.cn/)驗證發票的真偽,并提供與實際發票對照的截圖。這個也相當于用權威網站證明信息真偽的一種方法。


PART 4

遇到二審需要怎么辦?

在我們遇到二審時,需要準備好以下相關材料,并將材料在亞馬遜后臺提交:

1. 公司營業執照彩色照片或掃描件(要高清完整,照片缺角缺邊都不行);

2. 法人身份證彩色照片(正反面放在同一個文檔里);

3. 付款信用卡(國內雙幣信用卡,首選VISA;要確認開通了銷售國幣種的支付功能,比如開通美國站就要用能支付美金的信用卡);

4. 收款賬號(海外銀行賬戶或第三方收款比如Lianlian,網易,iPayLinks,Oneway,PingPong,World First,Payoneer等);

5. 獨立干凈的網絡環境,新的注冊郵箱;

6. 地址賬單(應對二審)最高通過率:公共事業單位出具的賬單,即有公司名稱(或者法人姓名)和地址的國家公共事業單位出具水電煤話網或紙質信用卡和銀行卡賬單(電子版不行,截圖不行,必須紙質,要和賣家后臺地址一致)。

另外:注冊時的Business address填營業執照地址,用拼音方式填寫。

建議在注冊之前就準備好資料,而不是等到注冊之后需要提交資料了才說沒有資料。


提交亞馬遜二審資料的注意事項

1.提交入口  

a:在原先的郵件提交(如果,沒有提交入口,就可以發郵件給績效團隊)

b:績效團隊,每個國家不一樣的,要對應站點發送。

北美:seller-performance@amazon.com

歐洲:seller-performance@amazon.co.uk/ 

日本:seller-performance@amazon.co.jp

最好后臺直接提交。

2.郵件內容

其實大家的郵件回復不用寫的過于復雜,因為亞馬遜核心還是只看提供的賬單內容,通過即是通過,不通過就是不通過,所以大家只要涵蓋以下幾點即可

(1)自我介紹(個人信息、郵箱)

(2)用注冊的郵箱去提交

(3)表達出希望得到回復的語句

(4)資料以附件的形式提交上去


Tips ?。?!

1. 在收到申訴通知后,要及時進行申訴;

2. 確保提供的材料上,公司名稱地址要和賣家后臺所填寫的名稱地址一模一樣。(賣家后臺有兩種地址:營業執照地址和實際運營地址,和這兩個任意一個一模一樣即可);

3. 文件必須完整,有所有頁面??梢詾閜df、 png或gif 格式,但是屏幕截圖不可;

4. 如果在提交申訴后重新收到不能售賣的決定,重新檢查自己的申訴材料并重新提交申訴;

5. 資料整理干凈,讓審核人員一眼能清楚你表達的意思。

6. 如果你有招商經理,被打回了實在找不到問題點,可以聯系他們幫忙內部再次提交。


一般建議用全英文申訴,申訴內容簡短。邏輯清晰:

  1. 注冊郵箱+公司名

  2. 你的情況(注冊時間,有無上傳產品等),

  3.  現在收到了怎樣的通知,

  4.  按要求提供所需材料

那么以上就是本次關于二審的全部注意事項啦,大家還有什么想要解決的困惑,歡迎在文末留言區進行留言,說不定下期就出的是你想了解的,也歡迎大家在留言區互相討論~

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